El Ministerio de la Mujer, a través del Viceministerio de Protección de los Derechos de la Mujer, habilitó una línea de WhatsApp (0984 457 398) que se incorpora como canal complementario de atención del servicio SOS Mujer – Línea 137, disponible para mensajes escritos.

Esta nueva herramienta, con el propósito de estar más cerca de las mujeres que atraviesan situaciones de violencia, ofrece una forma de contacto sencilla, accesible y acorde a las dinámicas actuales de comunicación, donde muchas personas se sienten más cómodas escribiendo que hablando.

La viceministra de Protección de los Derechos de las Mujeres, Stela Villamayor, destacó que este canal también representa un avance en términos de inclusión:

“El WhatsApp permite ampliar el acceso a mujeres que tienen alguna imposibilidad para hablar, ya que vía mensaje pueden recibir orientación, apoyo y contención de manera escrita. Además, sabemos que hoy muchas mujeres prefieren escribir un mensaje antes que realizar una llamada, ya sea por vergüenza, miedo o porque se sienten más seguras de ese modo”, señaló.

La atención vía WhatsApp permitirá ampliar los servicios de contención, apoyo y orientación, sumándose a la línea telefónica ya existente y fortaleciendo la capacidad de respuesta del Estado ante situaciones que requieren escucha, acompañamiento y acción oportuna.

Con esta iniciativa, el Ministerio de la Mujer reafirma su compromiso de adaptar los canales de atención a las realidades actuales, incorporando herramientas digitales que faciliten el acceso a la ayuda y garanticen que ninguna mujer quede sola. Porque a veces, un mensaje puede ser el primer paso para pedir ayuda.

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