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Protocolo de atención presencial a mujeres
El Ministerio de la Mujer, cumpliendo con las medidas sanitarias impuestas por el gobierno, realiza atención presencial a mujeres, previa reserva de turnos, que se puede agendar de 08:30 a 12:00 horas, llamando al (021 452-060). En el Servicio de Atención a la Mujer (Sedamur), del Ministerio de la Mujer, el sistema de atención cuenta con tres profesionales psicólogas y tres profesionales abogadas por día. Los turnos de atención son de 40 minutos por cada usuaria (atención psicológica y orientación jurídica).
Igualmente, se prevé 10 minutos de tolerancia de espera al horario de turno establecido para cada usuaria, posterior a ese tiempo, el turno es de la siguiente en la lista, pudiendo la usuaria que ha perdido el turno volver a agendar para los siguientes días, según disponibilidad.Para la admisión se realiza una usuaria por vez, respetando la distancia establecida.
En la sala de espera pueden permanecer máximo 2 usuarias. En el caso que algunos de los cupos de las categorías de usuarias queden libres, se queda vacante para el caso que se presente alguna usuaria con caso de emergencia.
Las oficinas están dispuestas con 8 cabinas protegidas con vidrios blindex y periferia de aluminio, un lavatorio de manos, toallas de papel, expendedor de jabón y alfombra sanitizante. Se recomienda el ingreso de usuarias sin acompañante. Durante los días y horarios de atención las profesionales atienden las líneas corporativas una vez se encuentren disponibles para atención on line.
Además, se sigue con la recepción de llamadas vía telefónica las 24 horas, todos los días del año, en la línea 137, para las personas que deseen realizar pedidos de auxilio o denuncias. Asimismo, están en pleno uso los números de whatsapps, que son atendidos por profesionales de la Dirección General contra todo tipo de Violencia, que son el 0981 112127 y 0981110104.
La institución cuenta además para la recepción de llamadas vía telefónica, de 08:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, las líneas SEDAMUR: 021 452060, 021 452061 y 021 497816. En el interior del país los Centros Regionales de las Mujeres: En Ciudad del Este: 061 507531, Filadelfia: 0491 432370, Curuguaty: 048 210515, 048 210615 y Pedro Juan Caballero: 0336 275611. Además, el Centro Ciudad Mujer de Villa Elisa: 021 4124000.
Todas las mujeres que deseen o necesiten orientación legal y/o atención psicológica pueden acudir al Servicio de Atención a la Mujer (Sedamur),o al Centro Ciudad Mujer de Villa Elisa; así como a los Centros Regionales de Mujeres de Filadelfia, Ciudad del Este, Curuguaty y Pedro Juan Caballero, dependientes del Viceministerio de Protección de los Derechos de las Mujeres.